Tout comprendre sur votre profil Google My Business

L'équipe Docwise

17/04/20
medecin femme sur tablette
Qu’est ce que Google My Business ?

Google My Business est un moyen efficace de créer du lien entre une entité physique et un utilisateur effectuant une recherche en ligne. Google My Business vous permet de faire connaitre votre établissement et d'en faire la promotion localement. 

Pourquoi est-il important d’avoir une fiche Google My Business ?

Google My Business est un moyen incontournable d’assurer votre visibilité sur internet. En moyenne 95% des recherches en ligne s’effectuent via le moteur de recherche de Google. Les résultats aillant renseigné leurs profils Google My Business apparaitront toujours en premier pour les recherches dites naturelles, c’est à dire hors publicité.

Pour une entité locale, par exemple les coiffeurs, les bouchers, les professionnels de santé, les résultats que vous obtenez sur les moteurs de recherche prennent en compte la géolocalisation. Les résultats apparaitront dans un encart sous une map de votre région, trier par recommandation Google. Concrètement, si je cherche un dentiste et que je suis à Besançon, les résultats qui apparaitront seront des dentistes et cabinets dentaires basés à Besançon (hors publicité qui parfois ont une zone géographique plus large). 

Dans cet encart on pourra y voir apparaître les informations relatives à l’établissement tel que numéro de téléphone, adresse, horaires d’ouverture, mais aussi des photos et les avis des personnes aillant déjà visiter l’établissement. Selon le domaine d’activité recherché (restaurant, salle de sport, professionnel de santé…), et l’appareil sur lequel est effectué la recherche (téléphone, tablette ou ordinateur) les icônes cliquables visibles dans l’encart pourront changer. 

Pour les professions de santé, les icônes cliquables sur ordinateur seront le site web et l’itinéraire vers l’établissement, tandis que sur mobile, l’icône cliquable permettra d’appeler directement l’établissement. 

Avec un profil Google My Business dûment renseignée et des avis positifs, l’établissement aura d’autant plus de chance d’apparaître dans les premiers résultats de la recherche. Il sera également mieux référencé sur Google Maps, permettant ainsi de voir la distance entre ma position et celle de l’établissement référencé.

Google My Business permet donc de bénéficier d’une grande visibilité gratuitement. 

Par ailleurs, selon les metrics Docwise, 90% des recherches effectués en ligne pour un dentiste se font via téléphone mobile. Cette donnée est d’autant plus importante lorsque l’on sait qu’une fiche Google My Business optimisée permet d’arriver en première position de recherche naturelle. Les premiers résultats seront toujours les publicités Google. 

Quels sont les autres avantages d’une fiche Google My Business ?

Outre le fait d’apparaître en premier des résultats de recherche, Google My Business a plusieurs autres fonctionnalités interessantes. Il vous suffit de renseigner dûment votre fiche Google My Business et de l’animer pour pouvoir en profiter. 
 
1 -  Gérer sa réputation en ligne 

La réputation en ligne ou la "e-reputation" est une pratique de plus en plus courante, quel que soit le domaine d’activité. Google My Business permet de gérer sa réputation en ligne facilement et efficacement. 

Lire notre article : 6 moyens de mieux gérer sa réputation en ligne

Par ailleurs, plus vous aurez une bonne note et des avis récents, plus vous serez recommandé par Google lors de la recherche d’un internaute et donc apparaitrez dans les premiers résultats de recherche.

 2- Communiquer directement avec les internautes intéressés

Les internautes et potentiel futurs clients ou patients pourront vous contacter directement, à l’aide du bouton « appeler » sur la version mobile. Ils pourront également vous contacter via le bouton « poser une question ». Vous recevrez alors un email de la part de l’intéressé. 

Une nouvelle fonctionnalité va également faire son apparition dans les prochaines semaines avec comme intention de fluidifier les échanges et augmenter la rapidité de retour. Il s’agira d’un bouton « Chat », cette fonctionnalité vous permettra de recevoir un SMS et d’y répondre directement.

3- Réserver une consultation en quelques clics. 

Si vous avez un logiciel de prise de rendez-vous en ligne, vous pourrez ajouter le lien à votre fiche Google My Business, permettant ainsi aux internautes de réserver et modifier un créneau horaire directement sur internet. 

4- Présenter vos soins et vos tarifs

Bientôt, Google My Business permettra également d’afficher les honoraires pratiqué par les praticiens grâce à une fonctionnalité « Devis ». Cette fonctionnalité vous permettra de mettre en avant les soins pratiqués par votre établissement ainsi que vos tarifs. 

Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

Toutes les généralités précédemment énumérées fonctionnent si l’établissement possède une fiche Google My Business mais surtout, si cette fiche est à jour et fréquemment animée.

En premier lieu, veuillez vérifier les informations présente sur votre fiche Google My Business sont exactes et à jour. Le geste en plus : Si votre pratique possède d’autres sites d’information type pages jaunes, Facebook, et même votre propre site web, veillez à ce que ces informations soient à jour et les mêmes sur tous vos profils.

Ajoutez le plus d’éléments possible pour enrichir votre fiche Google My Business : photos, tarifs, lien vers votre site web, horaires d’ouverture etc.

Le geste en plus : Un site web bien référencé par Google, c’est à dire, qui répond aux critères de performance de Google, qu’il dispose d’un contenu de qualité, et qu’il engendre un trafic suffisant, sont autant de critères qui seront pris en compte.

Faites attention à votre réputation, plus vous aurez d’avis, plus aurez une bonne note, plus vous répondrez vite à vos avis, plus vous aurez de chance d’être référencé par Google.
Le geste en plus sera donc de collecter des avis pour alimenter votre réputation et d'y répondre !

En savoir plus sur notre solution de gestion de votre référencement local.

Animez votre fiche, à l’aide de posts Google My Business pour informer sur vos dernières news et dernières pratiques. C’est posts seront visible pour une durée d’une semaine. En savoir plus sur notre solution d’animation de votre fiche Google My Business.

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